45tours se soucie du respect de votre vie privée. Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels, nous nous engageons à les protéger. Nous souhaitons vous informer de la façon dont vos renseignements peuvent être recueillis, utilisés et communiqués, ainsi que des droits dont vous disposez.
Application
Lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous utilisez l’un de nos produits ou services, cette Politique de confidentialité s’applique à vous, ce qui implique que vous en acceptez les modalités et conditions.
VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
À quels renseignements cette Politique s’applique-t-elle ?
Cette Politique concerne les renseignements personnels qui peuvent être recueillis par 45tours lorsque vous visitez notre site Internet ou utilisez nos produits et services. Les renseignements personnels sont ceux qui concernent une personne physique et permettent, directement ou indirectement, de l’identifier, de la localiser ou d’effectuer un profilage.
Quels types de renseignements personnels sont recueillis ?
45tours recueille vos renseignements personnels afin de nous permettre de vous fournir nos produits et services. Nous n’utilisons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles nous avons eu votre accord au moment de la collecte. En général, il s’agit de renseignements que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous, notamment en vous inscrivant sur 45tours.ca et en achetant nos produits et services.
Nous nous assurons de ne recueillir que les renseignements personnels nécessaires afin de vous servir et pour respecter nos obligations. Ces renseignements sont répartis dans les catégories suivantes :
Renseignements d’identification
Nom et prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse courriel
Ces renseignements servent à :
Établir et valider votre identité lorsque vous utilisez nos produits et services
Traiter les transactions rattachées à nos produits et services
Renseignements sur vos activités, transactions et interactions
Activités liées à nos produits et services
Informations liées aux paiements, achats et dépôts
Enregistrements de vos communications avec le service à la clientèle
Historique
Ces renseignements servent à :
Vous donner accès à nos produits et services
Traiter vos transactions
Connaître vos préférences et établir votre profil client
Faire la promotion de nos produits ou services qui pourraient vous intéresser
Assurer un meilleur service à la clientèle
Effectuer un contrôle de qualité, de sécurité ainsi que pour des fins de formation
45tours s’assure que seules les personnes qui ont besoin d’accéder aux renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions y ont accès. Ceci peut inclure notamment le personnel affecté au service à la clientèle et aux technologies de l’information.
À qui pouvons-nous communiquer vos renseignements personnels ?
45tours peut communiquer vos renseignements personnels avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige.
Lorsque requis pour vous rendre les services attendus, nous pourrions les communiquer à des fournisseurs de qui nous exigeons qu’ils respectent les mêmes obligations en matière de protection des renseignements personnels.
Ces fournisseurs collaborent avec 45tours pour fournir notamment des services liés au traitement des paiements et transactions financières et à l’hébergement de son site. Nous ne vendons jamais vos renseignements à des tiers.
Lorsque la loi nous permet de communiquer un renseignement vous concernant sans votre consentement ou nous oblige à le faire, nous consignons cette communication dans un registre.
Comment les renseignements personnels sont-ils conservés ?
Nous conservons les renseignements personnels pour la durée nécessaire afin d’accomplir les fins pour lesquelles nous les avons recueillis, par exemple vous rendre les services que vous avez demandés.
45tours procède à la destruction des informations lorsque nécessaire. En tout temps, nous conservons et détruisons les renseignements personnels selon la loi applicable, le tout en prenant les moyens appropriés pour assurer leur protection.
Les renseignements personnels détenus par 45tours sont conservés et protégés par des technologies et processus adéquats, pour en assurer l’intégrité et la sécurité. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger ces renseignements contre le vol, ainsi que l’accès ou la divulgation non autorisés.
De plus, 45tours dispose de procédures de détection et de gestion des incidents de sécurité, dans le cas de toute tentative d’accès qui pourraient viser les renseignements personnels qu’elle détient.
Quels droits avez-vous à l’égard de vos renseignements ?
Droit d’accès et de rectification
Vous pouvez accéder en tout temps aux informations que vous avez fournies à partir de votre compte sur 45tours.ca. Autrement, vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels qui sont détenus par 45tours, selon les modalités prévues par la loi.
Si un renseignement personnel vous concernant est inexact, incomplet ou équivoque, ou si sa collecte, sa communication ou sa conservation ne sont pas autorisées par la loi, vous pouvez demander qu’il soit rectifié, selon la même procédure que pour en demander l’accès.
Pour exercer vos droits, vous devez présenter une demande aux personnes responsables de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels :
Si vous souhaitez obtenir une réponse par écrit, votre demande doit être faite par écrit. Un délai d’au plus 30 jours est nécessaire pour donner suite à une demande et la loi prévoit certaines restrictions, dont nous vous informerons, le cas échéant.
Droit au retrait de votre consentement
Vous pouvez demander à retirer votre consentement à notre utilisation ou communication de vos renseignements personnels.
Pour formuler une plainte
Si vous souhaitez à formuler une plainte à l’égard de la façon dont nous avons traité vos renseignements ou à l’égard de nos pratiques en cette matière, veuillez suivre la procédure indiquée dans la page Vie privée de notre site Internet.
RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT
Pour que votre navigation sur le site de 45tours fonctionne pleinement, notre serveur échange certaines informations de nature technique avec le navigateur de votre appareil, soit tout dispositif qui permet d’accéder aux produits et services de 45tours, comme un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent. Ces informations ont la forme de petits fichiers texte appelés fichiers témoins (cookies).
Fichiers témoins utilisés dans le site de 45tours
Témoins fonctionnels (obligatoires)
Ces témoins sont essentiels au fonctionnement de notre site. Sans ces témoins, notre site pourrait ne pas fonctionner correctement. Ces témoins sont, par exemple, nécessaires pour se connecter à un compte client et pour assurer la sécurité de nos sites. Leur activation est donc obligatoire.
Modifications à la Politique
45tours peut modifier la Politique en tout temps. Toute modification fera l’objet d’un avis avant de prendre effet. Entrée en vigueur : 1er janvier 2025
Votre vie privée est importante pour nous. 45tours se soucie du respect de la vie privée de ses clients, des utilisateurs de son site, produits et services, de même que de celle de ses employés.
Cadre de protection des renseignements personnels
45tours s’assure que chaque renseignement personnel recueilli l’est dans le respect des dispositions de la loi. Notre Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons certains renseignements que vous fournissez en utilisant notre plateforme, produits et services.
Mesures mises en place
Le personnel est appelé à participer à la gestion responsable des renseignements personnels. 45tours fait un suivi de tout incident impliquant des renseignements personnels. Une évaluation de la situation est faite immédiatement et les mesures nécessaires sont apportées pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information en seront informées. Si un tel incident a un impact sur l’environnement informatique de 45tours, un plan de réponse est également déployé afin de corriger tout problème relevé.
45tours s’assure également de mettre la vie privée des utilisateurs au cœur de la conception de tout projet d’affaires ou technologique. Tout projet fait donc l’objet d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et comporte des mesures d’encadrement afin de réduire les risques au minimum.
Votre opinion est importante
Si vous souhaitez formuler une plainte à l’égard de la façon dont nous avons traité vos renseignements ou à l’égard de nos pratiques en cette matière, vous pouvez le faire auprès de la personne responsable de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels :
Une plainte doit être suffisamment détaillée pour permettre d’en assurer le traitement et indiquer clairement les informations qui permettent de vérifier si la situation mentionnée constitue un manquement aux obligations prévues par la loi, ou à l’une de nos politiques en matière de protection des renseignements personnels.
Seule une personne fournissant ses noms et coordonnées complètes pourra être informée du suivi d’une plainte. Une fois la plainte reçue, les responsables de la protection des renseignements personnels transmettront un accusé de réception et détermineront si elle est recevable.
Un suivi indiquant le résultat des vérifications et, le cas échéant, les mesures mises en place, sera effectué dans un délai de 30 jours de la réception de la plainte. Un délai additionnel pourrait être requis selon la nature de la plainte, et la personne ayant déposé la plainte en sera alors informée à l’intérieur du délai initial de 30 jours.
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Nous utilisons des témoins
Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, contrôler le trafic et les performances de notre site. Pour en savoir plus sur l'utilisation des témoins et sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité et Vie Privée.
Objectif
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45tours s’assure que seules les personnes qui ont besoin d’accéder aux renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions y ont accès. Ceci peut inclure notamment le personnel affecté au service à la clientèle et aux technologies de l’information.
À qui pouvons-nous communiquer vos renseignements personnels ?
45tours peut communiquer vos renseignements personnels avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige.
Lorsque requis pour vous rendre les services attendus, nous pourrions les communiquer à des fournisseurs de qui nous exigeons qu’ils respectent les mêmes obligations en matière de protection des renseignements personnels.
Ces fournisseurs collaborent avec 45tours pour fournir notamment des services liés au traitement des paiements et transactions financières et à l’hébergement de son site. Nous ne vendons jamais vos renseignements à des tiers.
Lorsque la loi nous permet de communiquer un renseignement vous concernant sans votre consentement ou nous oblige à le faire, nous consignons cette communication dans un registre.
Comment les renseignements personnels sont-ils conservés ?
Nous conservons les renseignements personnels pour la durée nécessaire afin d’accomplir les fins pour lesquelles nous les avons recueillis, par exemple vous rendre les services que vous avez demandés.
45tours procède à la destruction des informations lorsque nécessaire. En tout temps, nous conservons et détruisons les renseignements personnels selon la loi applicable, le tout en prenant les moyens appropriés pour assurer leur protection.
Les renseignements personnels détenus par 45tours sont conservés et protégés par des technologies et processus adéquats, pour en assurer l’intégrité et la sécurité. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger ces renseignements contre le vol, ainsi que l’accès ou la divulgation non autorisés.
De plus, 45tours dispose de procédures de détection et de gestion des incidents de sécurité, dans le cas de toute tentative d’accès qui pourraient viser les renseignements personnels qu’elle détient.
Quels droits avez-vous à l’égard de vos renseignements ?
Droit d’accès et de rectification
Vous pouvez accéder en tout temps aux informations que vous avez fournies à partir de votre compte sur 45tours.ca. Autrement, vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels qui sont détenus par 45tours, selon les modalités prévues par la loi.
Si un renseignement personnel vous concernant est inexact, incomplet ou équivoque, ou si sa collecte, sa communication ou sa conservation ne sont pas autorisées par la loi, vous pouvez demander qu’il soit rectifié, selon la même procédure que pour en demander l’accès.
Pour exercer vos droits, vous devez présenter une demande aux personnes responsables de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels :
Andrée Ménard Présidente 45tours 320, chemin de Valanza Piedmont (Québec) J0R 1K0 info@45tours.ca
Si vous souhaitez obtenir une réponse par écrit, votre demande doit être faite par écrit. Un délai d’au plus 30 jours est nécessaire pour donner suite à une demande et la loi prévoit certaines restrictions, dont nous vous informerons, le cas échéant.
Droit au retrait de votre consentement
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Andrée Ménard Présidente 45tours 320, chemin de Valanza Piedmont (Québec) J0R 1K0 info@45tours.ca
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Le personnel est appelé à participer à la gestion responsable des renseignements personnels. 45tours fait un suivi de tout incident impliquant des renseignements personnels. Une évaluation de la situation est faite immédiatement et les mesures nécessaires sont apportées pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information en seront informées. Si un tel incident a un impact sur l’environnement informatique de 45tours, un plan de réponse est également déployé afin de corriger tout problème relevé.
45tours s’assure également de mettre la vie privée des utilisateurs au cœur de la conception de tout projet d’affaires ou technologique. Tout projet fait donc l’objet d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et comporte des mesures d’encadrement afin de réduire les risques au minimum.
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Si vous souhaitez formuler une plainte à l’égard de la façon dont nous avons traité vos renseignements ou à l’égard de nos pratiques en cette matière, vous pouvez le faire auprès de la personne responsable de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels :
Andrée Ménard Présidente 45tours 320, chemin de Valanza Piedmont (Québec) J0R 1K0 info@45tours.ca
Une plainte doit être suffisamment détaillée pour permettre d’en assurer le traitement et indiquer clairement les informations qui permettent de vérifier si la situation mentionnée constitue un manquement aux obligations prévues par la loi, ou à l’une de nos politiques en matière de protection des renseignements personnels.
Seule une personne fournissant ses noms et coordonnées complètes pourra être informée du suivi d’une plainte. Une fois la plainte reçue, les responsables de la protection des renseignements personnels transmettront un accusé de réception et détermineront si elle est recevable.
Un suivi indiquant le résultat des vérifications et, le cas échéant, les mesures mises en place, sera effectué dans un délai de 30 jours de la réception de la plainte. Un délai additionnel pourrait être requis selon la nature de la plainte, et la personne ayant déposé la plainte en sera alors informée à l’intérieur du délai initial de 30 jours.